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常見問題

常見問題

答:您可以透過我們官方網站上的 「預訂行程」功能網上預訂機票。請在航班起飛時間至少一周前預訂機票,可選擇於24小時內完成支付。

 

答:您可以透過我們官方網站上的 「我的預訂」功能,了解退票詳情。 

請注意,如需了解上述及其他適用於閣下之訂票及旅行的重要條款及條件,包括退款政策,請查看我們的《乘客及行李運輸的一般國際條款》。

 

答:我們提供網上改期服務。如閣下需變更現有預定行程,請登陸閣下的訂單或聯絡我們當地的東航辦事處。

請注意,如需了解上述及其他適用於閣下之訂票及旅行的重要條款及條件,包括變更政策,請查看我們的《乘客及行李運輸的一般國際條款》。

 

答:年滿5周歲至12周歲的兒童(如果其父親/母親或法定監護人要求),在沒有其父親/母親、法定監護人或年滿18周歲的其他人士陪同下單獨乘坐飛機時,將視為無人陪同的未成年人,並需遵守特殊規定。這些未成年旅客的旅行安排,需於航班起飛前至少一周在閣下所在地區的中國東航辦事處進行預訂。

中國東方航空公司十分樂意為無人陪同的未成年人提供服務,並將幫助兒童單獨旅行:

幫助兒童在售票台辦理登機手續和處理行李。

協助兒童辦理出境手續及通過安檢。

護送兒童至登機入口。

登機之後,我們的乘務員將負責照顧兒童。

抵達目的地後,我們的工作人員將陪同兒童辦理入境手續及認領行李,並帶領他 /她找到接機的監護人。

 

答:未滿2周歲的嬰兒必須由年滿18周歲的乘客陪同。很遺憾,為安全起見,出生未滿14天的嬰兒未能乘坐航班。特別限制將適用於早產天數超過14天的嬰兒。在飛行期間,嬰兒必須有成人時刻陪伴。 

嬰兒如需要單獨佔用座位,則須購買兒童票。攜帶1名以上嬰兒的成年單人乘客須至少購買一張兒童票。 

未有提供網上預訂嬰兒票服務。如您需攜帶一名嬰兒旅行,請聯絡閣下之旅行社、當地的中國東航辦事處,或中國東航機場的登機櫃檯人員。

如您有任何疑問或需要了解更多關於攜帶嬰兒旅行的訊息,請聯絡閣下所在地的中國東航辦事處。