網上預辦登機

答：旅客可在航班起飛前的24小時內，透過登錄東航官網www .ceair.com，在網頁右側的「網上登機」欄中辦理網上登機手續，具體操作步驟如下： 
 
您也可以透過查看操作指南，辦理網上登機。 《網上登機操作指南》（操作指南連結網址為：http://www.ceair.com/guide2/ wszjwtjd/t20131010_12570.html）

答：僅限成人及有人陪伴的兒童旅客，不包括嬰兒旅客。曾申請特殊服務、特殊膳食的旅客，請於乘機當日到機場櫃檯報到。

答：適用於東航電子機票。如果是紙質機票，則不可以辦理。

答：目前所有艙位均可辦理網上登機。

答：目前東航網上登機服務已開通部份城市，詳情請見《東航開通網上自助值機城市》。

答：可以，但是請您於登機櫃檯關閉前完成行李托運。尺寸超限的行李必須托運，行李托運必須符合安檢相應規定，含酒精飲料、刀具、危險工具等物品必須托運，行李中嚴禁夾帶貴重物品、旅行證件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蝕等危險物品。詳細訊息科請透過東航網站：www.ceair.com查詢或致電東航95530客戶服務熱線查詢，也可查閱《中國東方航空股份有限公司旅客須知》。

答：否，您必須參照各機場網上登機開通時間進行自助登機。詳情請見《網上值機手續已開通的城市和辦理時間》。

答：請您在頁面上輸入需辦理登機的旅客姓名、證件號碼和手機號碼，然後按網站的相應提示辦理登機即可。

答：旅客必須在航班原定起飛時間前40分鐘到達安檢口辦理安檢手續。如果旅客未在航班原定起飛前40分鐘辦理安檢手續，或未在航班起飛前15分鐘登機，航班將按原定時間起飛，誤機責任則由其本人承擔。

答：您可以自行上網取消座位或致電東航95530客戶服務熱線，詳情請見《網上值機開通城市的客服熱線》。

答：您可以憑藉有效身份證明文件到機場東航自助登機服務櫃檯或東航登機櫃檯列印登機證。

答：您可以憑有效證件到機場東航自助乘機服務櫃檯或東航登機櫃檯辦理重新列印登機證手續。

答：您只需要使用普通A4紙列印登機證即可，不接受其他尺寸和紙質。

答：列印問題可能是由電腦瀏覽器、網絡以及列印機等方面的故障引起的。請您繼續辦理完網上登機手續，並憑有效證件至少在航班原定起飛時間前45分鐘到東航自助乘機服務櫃檯或東航登機櫃檯列印登機證。

答：透過代理人購票的旅客請到原來的購票處索取報銷憑證；在東航電子機票網站上訂票的旅客請到機場東航電子機票報銷憑證領取處索取（電子機票報銷憑證，該憑證只能打印一次，且於航班起飛七天後不可再補打報銷憑證）。

答：可以，但我們建議閣下在辦理安檢手續之前到東航自助登機服務櫃檯或東航登機櫃檯確認登機入口是否有變化，或在辦理完安檢手續後，根據隔離區動態顯示屏確定最終登機入口。

答：您可以重新辦理網上自助登機，或憑有效證件到機場東航自助乘機服務櫃檯或東航登機櫃檯重新列印登機證。 答：您可以重新辦理網上自助登機，或憑有效證件到機場東航自助乘機服務櫃檯或東航登機櫃檯重新列印登機證。

答：因為您辦理網上乘機登記的時間比較早，登機入口訊息還沒有分配。請閣下抵達機場後，查看動態顯示屏或詢問東航工作人員以確定登機入口。

答：可以。請輸入需辦理登機的旅客姓名、證件號碼和手機號碼，然後按網站的相應提示辦理登機即可。

答：不可以。您需要每次輸入旅客姓名、證件號碼和手機號碼。

答：不可以。例如您的名字是「柯SHEN」，就無法辦理網上登機，您需要到東航登機櫃檯辦理登機手續。

如果您在登機後無法乘坐返程航班，請在航班起飛前至少60分鐘取消您的登機手續。您必須登入中國東方航空公司的香港網站http://nhk.ceair.com完成取消操作或聯絡我們的客戶服務熱線獲得幫助。每次網上辦理登機手續都可以取消3次。